Pajisjet e vjetra si telefonat fiks, makinat e faksit dhe Bluetooth rezultuan të paçmuara për shumë biznese të premten, kur një ndërprerje e zgjatur e Outlook të Microsoft la miliona njerëz në të gjithë botën pa qasje në email-in e tyre.
Ndërprerja preku gjithashtu shërbimet Teams dhe Copilot të Microsoft , duke shkaktuar probleme për disa nga organizatat më të mëdha në botë, nga bankat dhe ndërmjetësimet deri te grupet e transportit detar.
Ndërsa shumica e bizneseve thanë se sistemet e tyre kryesore ende funksiononin normalisht, në disa raste transaksionet u vonuan. Incidenti nxori në pah edhe një herë se sa të varura janë tregtia globale, shërbimet publike dhe komunikimet nga një numër i kufizuar kompanish teknologjike.
Microsoft: Garë për të rivendosur shërbimet pas ndërprerjes globale
“Bizneset janë nën presion në rritje për të investuar në alternativa, por edhe për të kontrolluar nëse sistemet e tyre të rezervimit mund të përgjigjen kur është e nevojshme”, tha analisti i PP Foresight, Paolo Pescatore. Ai shtoi se kompanitë duhet të shmangin mbështetjen në një ofrues të vetëm për shërbime kritike, siç janë komunikimet dhe ruajtja e të dhënave.
Microsoft, shërbimet e të cilit Microsoft 365 përdoren nga më shumë se 430 milionë njerëz, ia atribuoi ndërprerjen problemeve me serverat e saj, duke sqaruar se nuk kishte zbuluar shenja të aktivitetit keqdashës.
Incidenti vjen vetëm disa javë pas sulmeve ndaj sistemeve industriale të ftohjes, nga të cilat varen supermarketet për të mbajtur ushqimin të freskët, dhe është një kujtesë se sa lehtë mund të ndërpriten operacionet e përditshme të bizneseve kur ndodh një problem në një pikë kritike të zinxhirit teknologjik, qoftë një dështim teknik, një sulm kibernetik apo edhe ngjarje ekstreme të motit.
Në përditësimin e saj të fundit të premten, Microsoft tha se shërbimet e saj po rikthehen gradualisht.
Numra telefoni në vend të email-eve në banka dhe bursa
Euronext , grupi evropian që menaxhon bursat në Paris, Bruksel, Lisbonë, Amsterdam, Oslo, Athinë dhe Milano, u kërkoi kompanive të listuara në bursë ta kontaktonin atë me telefon.
“Ne kemi siguruar që të ketë staf të mjaftueshëm për të menaxhuar situatën dhe ngarkesën e shtuar të punës”, tha një zëdhënës i kompanisë. Euronext gjithashtu kreu kontrolle identiteti për telefonuesit për të siguruar konfidencialitetin dhe sigurinë e komunikimeve.
Siguruesi Aviva , i cili raportoi rezultatet e tij financiare të premten, u detyrua të përdorte zgjidhje alternative për të mbajtur operacionet e tij në funksionim të qetë. Ai dërgoi numra telefoni alternativë për thirrjet në konferencë për rezultatet dhe përdori Bluetooth për të transferuar regjistrimet audio pasi emaili nuk ishte i disponueshëm.
Drejtoresha ekzekutive e Aviva-s, Amanda Blank, i tha Reuters se kompania kishte kryer një ushtrim simulimi të një ndërprerjeje në shkallë të ngjashme në sistemet e saj më kritike teknologjike rreth dy javë më parë.
Nga ana e saj, grupi i transportit detar Maersk u kërkoi klientëve të saj ta kontaktonin me telefon për çdo çështje urgjente.
Kthehu te fakset në Tajvan
Në Tajvan, ndërprerja shkaktoi probleme në menaxhimin e fondeve në agjencitë e ndërmjetësimit, kompanitë e sigurimeve dhe kompanitë e menaxhimit të fondeve të investimit, sipas burimeve të njohura me situatën.
Në njërën nga kompanitë financiare, për shembull, transaksione të tilla si blerjet dhe shitjet e letrave me vlerë afatshkurtra, të cilat normalisht konfirmohen me anë të email-it, duhej të përpunoheshin me faks, tha një nga burimet.
Ndikimi ishte veçanërisht i rëndë për bankat dhe institucionet financiare të huaja që operojnë në Tajvan, sipas një ndërmjetësi. Ai shpjegoi se shumica e të dhënave të tyre kalojnë përmes sistemeve të Microsoft në selinë e tyre jashtë shtetit.
Në Britani, HSBC dhe Barclays aktivizuan ekipet e tyre të brendshme të menaxhimit të emergjencave për të vlerësuar ndikimin e ndërprerjes, thanë drejtuesit e dy bankave për Reuters. Pavarësisht problemeve me email-in, shumica e shërbimeve ndaj klientit vazhduan të funksiononin normalisht.
HSBC madje u ka kujtuar punonjësve të saj se nuk lejohen të përdorin mjete komunikimi të paautorizuara, të tilla si llogaritë personale të email-it ose WhatsApp, me qëllim që të anashkalojnë problemin, tha një nga burimet.
Ngadalësim në tregtimin e tregut
Dy profesionistë financiarë raportuan se panë një rënie të vëllimit të tregtimit në disa tregje të premten, të cilën ia atribuan vështirësive që po përballeshin investitorët në ekzekutimin e porosive të tyre.
Caitlin Eggen, nga firma e menaxhimit të riskut Control Risks, vuri në dukje se shumëkombëshet e mëdha zakonisht kanë plane emergjence për t’u përballur me incidente të tilla. Megjithatë, kur shërbimet kritike mbyllen papritur, pasojat mund të jenë të konsiderueshme, duke theksuar nevojën për një përgatitje më të mirë.
“Për shumë biznese, mëngjesi i së premtes ka qenë kaotik, ndërsa përpiqeshin të gjenin një mënyrë për të komunikuar me njëri-tjetrin”, tha ai.
Burimi: Reuters
