Parlamenti Europian ka njoftuar se eurodeputetët i kanë dhënë dritën jeshile rregullave të përditësuara të BE-së për të përmirësuar mbrojtjen dhe informacionin për pasagjerët në rast të ndërprerjes së udhëtimit.
Rregullorja, e cila do të forcojë mbrojtjen e të drejtave të pasagjerëve në të gjitha llojet e transportit, u miratua me 652 vota pro, 2 kundër dhe 8 abstenime.
Rimbursimi nga ndërmjetësit e transportit ajror
Teksti i miratuar sqaron rregullat mbi rimbursimin e kostove në rast anulimi kur fluturimet rezervohen përmes ndërmjetësve, siç janë agjencitë e udhëtimit ose platformat e rezervimit online.
Pasagjerët kanë të drejtë për një rimbursim të plotë, duke përfshirë tarifën e ndërmjetësimit, brenda 14 ditëve (kompania ajrore duhet t’ia transferojë paratë ndërmjetësimit brenda një maksimumi prej shtatë ditësh, dhe ndërmjetësimi duhet t’ia paguajë ato pasagjerit brenda shtatë ditëve të tjera). Ndërmjetësit duhet t’i informojnë pasagjerët për rregullimet përkatëse të rimbursimit në kohën e rezervimit.
Pasagjerët do të jenë në gjendje të paraqesin kërkesa duke përdorur formularë standardë për rimbursim dhe kompensim ose çdo formular ekuivalent të ofruar nga transportuesi. Formularët e përbashkët do të jenë të disponueshëm në faqen e internetit të Komisionit, në të gjitha gjuhët dhe për të gjitha llojet e udhëtimeve.
Të drejtat e përmirësuara të pasagjerëve në nevojë
Rregullat e reja forcojnë gjithashtu të drejtat e personave me aftësi të kufizuara dhe personave me lëvizshmëri të kufizuar duke u lejuar personave që i shoqërojnë të udhëtojnë me ta me avion pa pagesë nëse prania e tyre është e nevojshme, siç ndodh tashmë me udhëtimin me autobus, tren ose anije.
Autoritetet kombëtare po u jepen kompetenca më të mëdha për të hetuar shkeljet e mundshme të të drejtave të pasagjerëve. Ato do të jenë në gjendje të nisin në mënyrë proaktive auditime, inspektime ose intervista me transportuesit, jo vetëm pasi të marrin ankesa nga pasagjerët, raportoi Parlamenti Evropian.
Raportuesi Matteo Ricci (S&D, Itali) theksoi se legjislacioni do të përmirësonte mbrojtjen që gëzojnë pasagjerët. “Autoritetet kombëtare do të sigurojnë që kompanitë të përmbushin detyrimet e tyre pa pasur nevojë të drejtohen në veprime ligjore. Pasagjerët që blejnë bileta përmes ndërmjetësve do të ruajnë të drejtat e tyre dhe mbështetja për individët me lëvizshmëri të kufizuar do të përmirësohet. Ne po i vendosim të drejtat e qytetarëve tanë përpara fitimeve të linjave ajrore”, tha Ricci, sipas një deklarate të Parlamentit.
“Progres konkret”
Eurodeputetja e HDZ-së, Nikolina Brnjac, theksoi në një deklaratë për Hina se rregullat e përditësuara përfaqësojnë një “hap konkret përpara” për të drejtat e qytetarëve në të gjitha llojet e transportit.
“Pas mbrojtjes me sukses të të drejtave të pasagjerëve ajrorë, sot kemi siguruar përparim konkret shtesë për qytetarët në të gjitha mënyrat e tjera të transportit: një rimbursim të plotë për biletat e anuluara të avionit të blera përmes ndërmjetësve brenda 14 ditëve, duke përfshirë tarifat e ndërmjetësve, dhe formularë të vetëm evropianë për akses më të lehtë në rimbursime dhe kompensim në të gjitha mënyrat e transportit.”
“Ne kemi siguruar gjithashtu udhëtim falas për personat me aftësi të kufizuara në transportin ajror, siç parashikohet tashmë për llojet e tjera të transportit, dhe kompetenca më të mëdha për autoritetet kombëtare që do të jenë në gjendje të hetojnë në mënyrë të pavarur shkeljet e të drejtave të pasagjerëve, pa pritur ankesa nga qytetarët. Ne kemi konfirmuar të drejtat ekzistuese për rimbursim parash për biletat, 30 ditë për hekurudhën, 14 ditë për autobusin dhe 7 ditë për transportin detar, dhe kemi rregulluar afatin për paraqitjen e ankesave në të gjitha llojet e transportit në tre muaj”, përfundoi Brnjac.
Rregullat e përditësuara duhet të miratohen zyrtarisht nga Këshilli përpara se të publikohen në Gazetën Zyrtare të BE-së. Ato do të zbatohen nga 23 tetori 2027. Në vitin 2023, Komisioni paraqiti rregullat e përditësuara të BE-së që rregullojnë të drejtat e pasagjerëve në transportin ajror, hekurudhor, detar, me autobus dhe në rrugët ujore të brendshme, si pjesë e Paketës së Lëvizshmërisë së Pasagjerëve.
Rreth 13 miliardë pasagjerë që udhëtojnë me aeroplan, tren, autobus ose traget në BE çdo vit mbulohen nga të drejtat e pasagjerëve të BE-së. Kjo shifër pritet të arrijë në 15 miliardë deri në vitin 2030 dhe pothuajse 20 miliardë deri në vitin 2050.
