Në epokën e dixhitalizimit, klientët e hoteleve nuk presin më vetëm akomodim dhe shërbime standarde. Ata duan një përvojë të përshtatur sipas dëshirave të tyre individuale. Personalizimi i mikpritjes është bërë një trend kyç në hotelet luksoze dhe teknologjia luan një rol qendror në realizimin e tij.
Vizitori është në qendër të vëmendjes.
Sipas një raporti nga Komiteti i Integrimit Teknologjik të ILHA-s, personalizimi po krijon një ndjesi ekskluziviteti në akomodimet luksoze. Vizitorët presin përvoja të përshtatura sipas zakoneve dhe preferencave të tyre, nga madhësia e rrobave të banjës deri te dëshira për një ambient të qetë apo shoqëror.
Personalizimi fillon që në momentin e regjistrimit, ku mysafirët mund të plotësojnë një pyetësor online ose të përdorin të dhëna nga qëndrimet e mëparshme, dhe recepsioni e transferon këtë informacion në dhomë. Dhoma është në të vërtetë më shumë sesa thjesht një vend për të parë televizor para gjumit. Për shembull, televizori në dhomë mund të shfaqë peizazhe, vepra arti ose animacione, në vend të vetëm filmave dhe serialeve, duke ofruar një përvojë unike dhe të personalizuar.
Programi, ose softueri, përdoret gjatë regjistrimit për të mbledhur preferencat e mysafirëve, nga informacioni bazë deri te detajet rreth asaj që u pëlqen, qetësia apo shoqëria. Kjo lejon që përvoja e mysafirëve të personalizohet dhe atmosfera brenda pronës të kontrollohet.
Çfarë është AV-mbi-IP?
AV-over-IP qëndron për Audio-Video mbi Protokollin e Internetit dhe mundëson transmetimin e zërit dhe imazheve nëpërmjet një rrjeti, në vend të kabllove tradicionale për televizorë, projektorë ose altoparlantë. Në vend që çdo pajisje të ketë një kabllo të veçantë, AV-over-IP përdor rrjetin ekzistues për të ofruar përmbajtje në dhoma, restorante, holle dhe salla konferencash, gjë që zvogëlon numrin e kabllove dhe thjeshton lidhjen.
Avantazhet e kësaj teknologjie janë të shumta. Sistemi lejon kontroll qendror të përmbajtjes dhe pajisjeve, imazh dhe zë me cilësi të lartë pa vonesë, ndërkohë që kursen energji dhe lehtëson përmirësimet e softuerit. Në hotele, AV-over-IP lejon personalizimin e qëndrimeve të mysafirëve, ku televizorët dhe pajisjet audio shfaqin muzikë, art, peizazhe ose informacione rreth trajtimeve, të gjitha sipas dëshirave të mysafirit dhe me kontroll të thjeshtë dixhital.
AV-mbi-IP: Themeli i Personalizimit
Mënyra më efikase për të ofruar këtë lloj përmbajtjeje është AV-over-IP (Audio-Visual over Internet Protocol). Kjo teknologji transmeton imazhe dhe zë nëpërmjet kabllove Ethernet dhe ofron një numër përparësish:
- Zë dhe imazh me cilësi të lartë — AV-over-IP mundëson shpërndarjen e përmbajtjes video dhe audio me rezolucion të lartë kudo në objekt, me kabllo minimale
- Kontroll i centralizuar — nga recepsioni në çdo dhomë ose zonë të përbashkët, sistemi mund të menaxhojë përmbajtjen, ndriçimin, klimën dhe zërin
- Shkallueshmëri dhe fleksibilitet — sistemi mbështet një numër të pakufizuar pikash fundore dhe është lehtësisht i zgjerueshëm
- Vonesa e ulët — pa vonesë midis burimit dhe ekranit ose altoparlantëve, ideale për ngjarje të drejtpërdrejta ose përmbajtje interaktive
- I qëndrueshëm dhe ekonomik — sistemi me efikasitet energjetik zvogëlon kostot dhe nevojën për përmirësime të pajisjeve
- Besueshmëri dhe thjeshtësi — pajisjet janë të projektuara për funksionim 24/7, dhe instalimi dhe mirëmbajtja janë të thjeshta.
- Sistemet AV-over-IP nuk janë të rezervuara vetëm për dhoma, ato përshtaten në mënyrë të përkryer edhe në zonat e përbashkëta të hoteleve, restorantet ose sallat e konferencave.
Kontroll dhe automatizim dixhital
Shumë hotele në mbarë botën përdorin AV-over-IP për të rregulluar automatikisht ndriçimin, zërin dhe klimën për masazhet dhe trajtimet. Ata gjithashtu përdorin sensorë dhe panele dixhitale për të rregulluar automatikisht cilësimet në sallat e banketeve, dhe AV-over-IP mundëson transmetim të pandërprerë të përmbajtjes video me definicion të lartë në të gjithë objektin.Kjo teknologji mundëson që përmbajtja të shpërndahet kudo, me një saktësi të tillë saqë është perfekte për gjithçka, nga dasmat deri te evente private ose të korporatave. Kombinimi i AV-mbi-IP dhe kontrollit dixhital u lejon hoteleve të krijojnë një përvojë të paharrueshme për çdo mysafir.
