Lara Kay, e cila ka punuar për 23 vjet si agjente e FBI-së, thotë: “Nuk duhet të jesh një detektiv i lartë për të kuptuar se çfarë po ndodh në kokën e dikujt”. Ka gjithmonë sinjale që mund të përdorni. Gjithçka që duhet të dini është se ku t’i kërkoni ato.” Cilat janë saktësisht shenjat që na tregojnë se çfarë mendon apo ndjen një person? Vazhdoni të lexoni nëse doni të zbuloni.
1. Përcaktoni modelin bazë të sjelljes së tyre
Ekzistojnë një sërë formash të ndryshme të sjelljes fizike të njeriut. Për shembull, disa njerëz shikojnë dyshemenë gjatë një bisede, kryqëzojnë krahët, kolliten, gërvishtin kokën ose tunden përpara dhe mbrapa. Njerëzit sillen në mënyra të ndryshme për arsye të ndryshme. Përcaktimi i modelit themelor të sjelljes së dikujt do t’ju ndihmojë gjithashtu të kuptoni veprimet e atij personi – a po bëjnë diçka jashtë zakonit, apo a dalloni shenja mashtrimi, zemërimi ose papjekurie?
2. Kërkoni për zakone të çuditshme
Vini re ndryshimet midis modelit bazë të sjelljes së një individi dhe fjalëve dhe gjesteve të tyre. Për shembull, a keni vënë re se dikush e ka zakon të pastrojë fytin vazhdimisht kur është nervoz? Ndoshta ai po fsheh diçka më shumë sesa duket në sy?
3. Kushtojini vëmendje gjesteve të tyre
Një gjest apo fjalë nuk ka gjithmonë një kuptim të fshehur. Por kur gjeste të caktuara ndjekin njëri-tjetrin në një model, kushtojini vëmendje. Për shembull, dikush mund të kollitet vazhdimisht, të gërvisht kokën dhe të zhvendoset nga këmba në këmbë. Kini kujdes në këtë rast.
4. Krahasoni sjelljen
Nëse ju duket se dikush po sillet jashtë zakonit, kushtojini vëmendje. Si sillet personi me të tjerët në dhomë? A ndryshon shprehja e saj? Po pozicioni i saj trupor dhe gjuha e trupit? Shikoni personin në sy: nëse bebëzat e tij janë zgjeruar, ai ju pëlqen. Megjithatë, kjo është e vërtetë vetëm nëse personi është vërtet duke buzëqeshur dhe ju shikon drejt. Nëse shikon larg me një buzëqeshje të lehtë, bëni kujdes sepse ndoshta po ju mashtron.
5. Shikoni në “pasqyrë”
Neuronet pasqyrë të vendosura në trurin tonë pasqyrojnë gjendjen tonë mendore. Për shembull, buzëqeshja aktivizon muskujt përgjegjës për një shprehje të lumtur të fytyrës. Kur vrerosemi, shfaqim pakënaqësinë tonë. Kur shikojmë dikë që duam, u japim shenjë muskujve të fytyrës që të relaksohen. Nëse fytyra e atij personi nuk ju “përgjigjet” në të njëjtën mënyrë, ai person po ju dërgon një mesazh: ose nuk ju pëlqen ose diçka që keni bërë.
6. Gjeni një zë të fortë
Personi më i fuqishëm nuk është gjithmonë ai që ulet në krye të tryezës. Një person i sigurt, si rregull, ka një zë të fortë (të mos ngatërrohet me një zë të zhurmshëm). Shpesh udhëheqësi i grupit është një personalitet i dobët që varet nga të tjerët. Përcaktoni se kush në grup ka zërin më të fortë dhe do të rrisni shanset tuaja për sukses.
7. Shikoni se si ecin
Shpesh njerëzit nuk janë të vetëdijshëm për lëvizjet e tyre. Nëse një person shikon këmbët e tij në vend që të ecë drejt përpara, kjo është një shenjë e mungesës së besimit. Nëse e keni vënë re këtë tek dikush rreth jush, lavdërojini ndonjëherë për të rritur besimin e tyre në vetvete – ose bëni pyetje të drejtpërdrejta për të hequr prej tyre atë që ata kanë shumë frikë ta thonë vetë.
8. Kushtojini vëmendje fjalëve të veprimit
Fjalët e veprimit (shpesh foljet) ofrojnë më shumë njohuri se si po mendon një person. Për shembull, nëse shefi juaj thotë se ai “ka vendosur të punojë me Kompaninë X”, fjala e veprimit është “vendosur”. Kjo një fjalë tregon se me shumë mundësi shefi juaj: a) nuk është impulsiv, b) peshon drejtime të ndryshme të veprimeve të tij dhe c) mendon disa hapa përpara.
Mbani në mend se kërkon kohë për të mësuar t’i lexoni njerëzit në mënyrë të përsosur. Sigurisht, ka një përjashtim nga çdo rregull. Por nëse i përmbaheni parimeve, mund të përmirësoni aftësitë tuaja të vëzhgimit dhe aftësinë tuaj për të kuptuar njerëzit, gjë që do t’ju lejojë të komunikoni më efektivisht dhe më mirë.
