Ky është momenti tronditës kur një pasagjere femër e Ryanair mbeti duke qarë në gjunjë pasi iu ndalua të hipte në fluturimin e saj.
Gruaja e përlotur mbeti duke goditur një derë në një shpërthim emocional, ndërsa stafi i aeroportit thuhet se i tha se bagazhi i saj i dorës ishte shumë i madh.
Kaosi u zhvillua në Aeroportin e Sofjes në Bullgari kur gruaja mbeti duke bërtitur, duke qarë dhe duke shfryrë zhgënjimin e saj për politikën e rreptë të bagazheve të Ryanair .
Pasagjeret duhej të hipnin në një autobus për në avionin e tyre kur nje nga ato u ndal në radhë.
Nikolay Stefanov, një dëshmitar i kësaj ngjarjeje tronditëse, tha se gruas iu tha se duhej të paguante për bagazhe shtesë sepse bagazhi i saj nuk futej në bagazh.
Gruaja refuzoi të paguante, ndërsa shpjegoi se çanta e saj në fakt mund të futej brenda.
Pamjet filmike e tregojnë atë duke u përpjekur ta fusë me forcë çantën në raftin e bagazheve duke e përplasur atë.
Çanta më në fund u fut, por stafi prapë refuzon ta lejojë të hipë në bord.
Pastaj ajo shpërthen në lot ndërsa i lutet një anëtari të policisë kufitare dhe filmon çantën e cila tani është e futur brenda raftit.
Dhjetëra pasagjerë u panë duke vëzhguar nga pas një dere xhami, e cila ishte e vetmja gjë që i ndante ata nga gruaja që qante.
Duke tentuar të kaloje kontrollin ajo fillon të trokasë në derë dhe të kërkojë ndihmë ndërsa Nikolai filmon përvojën e trishtueshme.
Më shumë staf e rrethojnë shpejt gruan ndërsa kerkesa e saj bëhet më e fortë.
Në një moment ajo madje bie në gjunjë përpara se të vendoste dorën në derë, ndërsa lotët i rridhnin nëpër faqe.
Nikolai tha se e gjithë situata “u përshkallëzua shpejt”.
Ai shtoi: “Ajo na lutej të mos largoheshim, por na kërcënuan se i gjithë fluturimi do të anulohej nëse nuk hipnim në autobus, kështu që pasagjerët u frikësuan dhe ikën.”
Nikolai tha se shumë spektatorë u tronditën gjithashtu nga mënyra se si stafi e trajtoi atë pothuajse pa asnjë dhembshuri.
Gjithashtu është pohuar se një pasagjer tjetër që qëndronte pas gruas në radhë është larguar nga fluturimi.
Një anëtar i stafit të Ryanair thuhet se tha se nuk mund ta linin të hipte sepse “rihapja e portës rrezikonte që gruaja të përpiqej të hipte në autobus”.
Pamjet që u bënë virale shpejt tërhoqën vëmendjen e parlamentit të Bullgarisë .
Zëvendëskryeministri dhe Ministri i Transportit Grozdan Karadjov thuhet se ka urdhëruar një inspektim të kamerave të sigurisë së aeroportit.
Madje thuhet se zoti Karadjov e ka përshkruar sjelljen e punonjësve në video si “skandaloze”, raporton Fatki.bg .
Ai i ka siguruar njerëzit se operatori kryesor i terrenit do të gjendet dhe do t’i jepet “gjoba më e lartë” dhe një paralajmërim me gojë.
Në përgjigje, Goldair Handling Bulgaria këmbënguli që punonjësit e tyre vepruan “profesionalisht dhe pa asnjë kontakt fizik me pasagjerin”.
Kompania e bartjes së bagazheve lëshoi një deklaratë për BNT News ku shkruhej: “Të gjitha rregullat në lidhje me bagazhet e pasagjerëve, madhësinë e tyre të lejuar dhe tarifat e pagueshme për bagazhet përcaktohen vetëm, tërësisht dhe në mënyrë të njëanshme nga linjat ajrore.”
“Goldair Handling Bulgaria OOD është e detyruar vetëm të monitorojë pajtueshmërinë me këto rregulla nga linjat ajrore.
Kjo vlen edhe për bagazhet e dorës, pasi Goldair Handling Bulgaria OOD është e detyruar të monitorojë dimensionet e këtyre bagazheve dhe të mbledhë tarifat për bagazhet e tepërta.
“[Stafi] veproi profesionalisht dhe pa asnjë kontakt fizik me pasagjerin.”
Kjo vjen në një kohë kur drejtori ekzekutiv i Ryanair po shqyrton rritjen e bonuseve që u jepen stafit për zbulimin e bagazheve të tepërta .
Linja ajrore me buxhet të ulët aktualisht i paguan stafit afërsisht 1.50 euro (1.30 paund) për ndalimin e pasagjerëve me çanta të mëdha që të hipin në aeroplan.
Aktualisht, shpërblimet e stafit për ta bërë këtë janë të kufizuara në 80 euro (70 paund) në muaj.
Pasagjerët që kanë fatin e keq të kapen nga stafi i linjës ajrore ngarkohen me një tarifë deri në 75 euro (65 paund) për të sjellë bagazhe që janë më të mëdha se sa kanë paguar gjatë rezervimit të udhëtimit të tyre.
